网站信息

本译文仅供参考，以德文版本为准。

草稿：发布前请交由专业人士审核。

运营方

Lotus Thaimassage GmbH
Schützengraben 19
8200 Schaffhausen
瑞士

电话：079 835 05 30
电子邮箱：info@lotusthaimassage.ch

授权代表

Kannika Wiedmer，总经理
Tobias Wiedmer，授权签字人（Prokurist）

商业登记

登记公司名称：Lotus Thaimassage GmbH
企业识别号（UID）：CHE-403.141.892
增值税号：CHE-403.141.892 MWST

其他地址

工作室，Schützengraben 23, 8200 Schaffhausen（仅限预约）

免责声明

我们认真核查本网站的内容，但对其准确性、完整性和时效性不作任何保证。所链接网站的内容概由其运营方自行负责。

图片版权

所有照片：Lotus Thaimassage GmbH。施工阶段照片中的人物已作模糊处理，以保护其隐私。

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隐私政策

本译文仅供参考，以德文版本为准。

依据瑞士《联邦数据保护法》（DSG）拟定的草稿。发布前请交由专业人士审核。

责任方

Lotus Thaimassage GmbH, Schützengraben 19, 8200 Schaffhausen, info@lotusthaimassage.ch

访问本网站

访问本网站时，托管服务商 Hostpoint AG（Rapperswil-Jona，数据中心位于瑞士）会在服务器日志中保存技术上必需的信息，如 IP 地址、日期和时间以及所访问的页面。这些信息用于安全保障和网站运行，并会在短时间后删除。我们不使用任何分析类或广告类 Cookie。

字体

所有字体均从我们自己的服务器加载，不会因此向第三方传输任何数据。

联系我们

当您通过电子邮件或电话与我们联系时，我们仅将您的信息用于处理您的咨询。

在线预约与购买礼券

当您在线预约或购买礼券时，我们会将您提供的信息（姓名、电话、电子邮箱地址、住址、所选服务项目、预约时间及您可能填写的备注）保存在我们自有的预约系统中。该系统运行于我们的网站托管服务商 Hostpoint AG 位于瑞士的服务器上。我们使用这些信息来安排和完成预约、发送确认及预约提醒、办理取消，以及在必要时开具账单，例如您预约后未到场的情况（参见条款与条件）。对于礼券，我们将这些信息用于付款、寄送和兑换。有关您健康状况的信息，例如怀孕或身体不适，由您自愿提供。未经您同意，我们仅将其用于所预约的这次服务，并在预约日期后30天删除。我们绝不会通过电子邮件或短信发送这些信息。确认邮件通过我们托管服务商的电子邮件服务发送。我们会在预约前约25小时通过电子邮件和短信提醒您。为发送短信，我们会将您的手机号码、预约时间及取消链接传送给瑞士短信服务商 ASPSMS。如您不希望收到提醒，请告知我们。

客户账户与健康信息

为了在您每次到店时都能为您提供周到的服务，我们建立了客户档案。档案包含您的预约记录（日期、按摩项目、按摩师、价格）、您的偏好（例如按压力度、喜爱的按摩项目、精油）以及您对我们服务的反馈（如有）。处理上述数据的依据是为您提供按摩服务。

有关身体不适和健康状况的信息属于敏感个人数据。只有在您明确同意的情况下，我们才会将其保存在档案中：在线预约时勾选单独的复选框，在店内以纸质方式或在设备上确认，或通过电话口头同意并由我们记录在案。我们会记录您何时以及以何种方式表示同意。这些信息仅用于据此调整按摩，避免对您造成风险。我们以加密方式将其与其他信息分开保存，并记录每一次访问。只有管理层和为您按摩的按摩师可以查看，且仅限在店内。我们绝不会将这些信息提供给第三方，也不会通过电子邮件、短信或日历发送。

数据保存在我们的网站托管服务商 Hostpoint AG 位于瑞士的服务器上。您的客户档案（包括偏好和健康信息）将在您最后一次到店后24个月自动删除。由于法定记账义务，预约凭证会保存更长时间，但不含健康信息。您可以随时撤回同意，方式为发送电子邮件至 info@lotusthaimassage.ch 或在店内告知。届时我们会立即删除健康信息。应您的要求，我们会向您提供关于您的全部已存数据的概览。

通过 SumUp 在线支付

如您在线付款，付款由 SumUp（SumUp Payments Limited，爱尔兰都柏林，及其关联公司）处理。您的银行卡信息直接在页面内嵌的 SumUp 付款区域中输入，不会传至我们的服务器，我们也不会保存。我们只向 SumUp 传送金额、预约编号或订单编号以及服务的简短说明。SumUp 作为独立的数据控制方，依据其隐私政策处理支付数据，包括用于防范欺诈。如预约取消，我们会通过 SumUp 发起退款。

Google 地图

只有在您点击“显示地图”主动确认后，才会加载 Google 地图。加载时，您的 IP 地址等数据会传输给 Google，包括传输至美国。如您选择“今后自动加载地图”，我们只会将此设置保存在您的浏览器中（Local Storage）。

Facebook

我们提供指向我们 Facebook 页面的链接。网站未嵌入任何 Facebook 插件；只有在您点击该链接时才会传输数据。

店内视频监控

为防范入室盗窃、偷窃和财物损坏，并保障顾客与员工的安全，我们位于 Schützengraben 19 的总店入口和接待区，以及位于 Schützengraben 23 的工作室入口区域（从室内拍摄）和接待室设有视频监控。按照瑞士《联邦数据保护法》（DSG）的要求，各入口处均设有醒目的提示牌，在您进入前予以告知。监控基于我们保护人员和财产的正当利益，并仅限于必要范围。按摩间、更衣室和卫生间不进行拍摄；在技术上可避免的范围内，店外的公共区域也不在拍摄之列。

我们使用 TP-Link 旗下 Tapo 品牌的摄像头（其中包括 Tapo C425 型号）。录像保存在 Tapo Care 云服务中。欧洲地区的服务提供商为 TP-Link Deutschland GmbH（杜塞尔多夫）。据 TP-Link 称，数据存放在位于爱尔兰和美国的服务器上。美国未提供充分的数据保护水平，向美国传输数据时适用该提供商的合同保障条款。

录像将在72小时后自动删除。仅在发生事件时，我们才会保留相关录像直至事件查清，必要时将其提交给警方或刑事司法机关。只有管理层有权查看录像。您可以要求我们告知是否存有您的录像。

浏览器本地存储

本网站不设置任何用于分析或广告目的的 Cookie。我们只会在您浏览器的存储空间（localStorage）中保存由您自己触发的内容：您同意加载地图的设置，以及您最近一次的预约编号，以便您自行取消预约。在线付款期间，浏览器会在会话存储（sessionStorage）中短暂记住预约编号，以便在您的银行完成安全验证后将付款与预约对应起来。您可以随时在浏览器设置中删除这些信息。

数据保存期限

我们仅在相应目的所需或法律要求的期限内保存个人数据。预约数据最迟于预约日期后两年删除，礼券数据于礼券到期或全部兑换后两年删除。您的客户档案在您最后一次到店后24个月删除；未获您同意保存的预约备注在预约日期后30天删除。发票、收据等会计凭证按法定期限保存十年。视频监控录像按上文所述方式删除。

向境外披露数据

SumUp 在欧盟境内处理支付数据；根据瑞士法律，欧盟具备充分的数据保护水平。上述其他部分服务（Google、TP-Link）也会在瑞士和欧盟以外处理数据，其中部分位于美国等不具备充分数据保护水平的国家。在此类情况下，服务提供商依据公认的保障措施，特别是欧盟委员会的标准合同条款，或依据瑞士－美国数据隐私框架（Swiss-U.S. Data Privacy Framework）。

数据安全

我们采取适当的技术和组织措施保护您的数据。本网站采用加密方式（HTTPS）传输。预约管理系统设有密码保护。管理层可以访问客户数据。员工在店内凭个人密码只能看到其预约所需的信息。健康信息以加密方式保存。只有管理层可以访问视频录像。

您的权利

根据瑞士《联邦数据保护法》，您可随时要求查询我们所存储的您的数据，申请更正或删除，反对数据处理，并要求我们交付您的数据。请发送电子邮件至 info@lotusthaimassage.ch。为保护您的数据，我们可能要求您提供身份证明。如您对我们的答复有异议，可向位于伯尔尼的联邦数据保护和信息公开专员（EDÖB）提出。

变更

我们可能对本隐私政策进行调整。以本网站当时发布的版本为准。

更新日期：2026年10月

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条款与条件

本译文仅供参考，以德文版本为准。

草稿：发布前请交由专业人士审核。请补充方括号中的信息。

1. 适用范围

本条款适用于 Lotus Thaimassage GmbH 在位于 Schützengraben 19 的总店及位于 Schützengraben 23 的工作室（8200 Schaffhausen）提供的所有按摩服务和礼券。无论通过网上、电话还是现场预约，一经预约即表示您接受本条款。

2. 我们的服务

我们提供传统泰式按摩和休闲放松按摩。这些按摩旨在促进身心舒适与放松，不属于任何医疗性质的服务或护理，也不能代替就医。我们只提供正规按摩。如遇不当行为，我们将中止按摩，且仍须支付全额费用。

3. 预约

您收到我们的确认后，预约即具有约束力。预约时我们需要您的姓名、手机号码、电子邮箱地址和住址。我们需要住址，以便在必要时（例如未到场后）向您寄送账单。请提供完整、准确的信息。

4. 取消与未到场

• 最迟在预约前24小时可免费取消：您可在我们网站的“取消预约”页面凭预约编号和电子邮箱地址自行取消，或通过确认邮件中的链接取消，也可致电 079 835 05 30 或发送电子邮件至 info@lotusthaimassage.ch。
• 如距预约时间不足24小时，则无法再免费取消。须支付所预约按摩的全额费用，已付款项不予退还。
• 如无故未到场，将收取所预约按摩的全额费用。
• 如已在线付款，按时取消的，我们将把款项全额退回至原支付方式。逾期取消或未到场的，已付款项不予退还。如选择了“到店付款”，逾期取消或未到场时，我们将按全额费用向您提供的地址寄送账单，款项须立即支付。
• 如使用礼券预约，逾期取消或未到场时，礼券将视为已按所预约按摩的额度兑换。
• 期限以我们收到取消通知的时间为准。

5. 迟到

如您迟到，按摩仍将按原定时间结束，以免后面的客人等候。费用仍按全额收取。

6. 由我们取消

如我们因生病等原因须取消预约，将尽快通知您并为您提供其他预约时间。如您希望，已付款项将全额退还。除此之外，您不享有其他索赔权利。

7. 价格与付款

价格以预约时本网站所示为准，以瑞士法郎计价，含增值税。您可在网上预约时通过我们的支付服务商 SumUp 付款（信用卡和借记卡、Apple Pay、Google Pay），也可到店以银行卡、现金或礼券支付。到店付款的，须在按摩结束后立即付清。在线付款期间，该时段会为您短暂保留，收到确认后预约方具有约束力。

发票须在其注明的期限内付清。如未注明期限，则应立即支付。如您未按时付款，我们将向您发出书面催款通知，付款期限为10天。为弥补我们由此产生的处理费用，自第一次催款起即收取催款费：第一次 CHF 10.–，第二次 CHF 20.–，最后一次 CHF 30.–。自第一次催款起，您即构成逾期，并自该时起另须支付年利率5%的逾期利息。如最后一次催款后仍未付款，我们将启动债务强制执行程序，相关费用由您承担。

8. 健康

请在按摩前告知我们您是否有身体不适、受伤、手术、怀孕、皮肤病或正在服用药物等情况。出于健康原因，我们可能调整或拒绝提供按摩。如您发烧或患有传染性疾病，请及时取消预约。

9. 礼券

礼券在两家店均可使用，自签发之日起5年内有效。签发日期、流水编号和到期日期均印于礼券上。礼券不可兑换现金；余额也不兑付现金，在到期前继续有效。礼券以按摩时长计：受赠人可在该时长的所有按摩中自由选择；双人按摩除外，双人按摩另有专用礼券。即使价格变动，礼券仍按所注明的时长有效。如选择更长时间的按摩，差额须到店补付。礼券遗失恕不补发。

在线购买的礼券在下单时通过 SumUp 付款。选择电子邮件发送的，您将立即收到 PDF 格式的礼券。选择到店自取或邮寄的，您将收到一张盖章的纸质礼券卡，并收到一封含有礼券编号和兑换码的确认邮件。如需用礼券支付预约费用，请在网上预约时选择“到店付款”并填写礼券兑换码；我们将在按摩结束后于店内抵扣。已购买的礼券不予退货。

10. 责任

在法律允许的范围内，我们仅对因故意或重大过失造成的损失承担责任。对贵重物品和衣物，我们不承担责任。

11. 数据保护

有关我们如何处理您的数据，请参阅我们的隐私政策。

12. 适用法律与管辖法院

适用瑞士法律。管辖法院为沙夫豪森，但法律另有强制性管辖规定的除外，例如消费者住所地的法院。

更新日期：2026年10月

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