Inauguration de notre établissement principal le samedi 31 octobre 2026
–jours
–heures
–minutes
Notre nouvel établissement principal au Schützengraben 19 a ouvert ses portes.
Jusqu'à l'inauguration, tous les rendez-vous ont lieu comme d'habitude au Schützengraben 23. Dès le lundi 2 novembre, nous vous accueillons dans notre nouvel établissement principal au Schützengraben 19, y compris pour les rendez-vous déjà réservés.
Votre rendez-vous a désormais lieu dans notre établissement principal au Schützengraben 19, même si vous l'avez réservé avant l'inauguration.
Lotus Thaimassage, c'est le massage thaïlandais traditionnel, pratiqué avec calme, savoir et sensibilité.
Le samedi 31 octobre 2026, notre deuxième salon ouvre ses portes et devient en même temps notre nouvel établissement principal. Pour son aménagement, nous avons réuni le savoir-faire artisanal de toute la Thaïlande : des parois en teck faites main, ornées de rinceaux, un comptoir d'accueil peint à la main, des ombrelles, des statuettes et des rideaux. La plupart des pièces ont été réalisées sur commande, spécialement pour nous.
Mais le plus beau des savoir-faire, c'est dans nos cabines que vous le découvrez. Pour moi, le massage est une vocation que je vis avec passion. Je souhaite vous offrir une expérience globale et j'apporte un soin particulier à chaque détail. Le massage thaï traditionnel de grande qualité est et restera notre marque de fabrique.
Kannika, gérante
Notre accueil au Schützengraben 19 : le comptoir réalisé d'après le dessin de Kannika, surmonté du logo lumineux en fleur de lotus. Découvrir le salon
Notre nouveau concept
Une fleur de lotus, deux adresses
Avec l'inauguration, le Schützengraben 19 devient notre établissement principal, avec des heures d'ouverture fixes. Notre studio historique au Schützengraben 23 reste à votre disposition, désormais uniquement sur rendez-vous.
Établissement principal
Schützengraben 19
Schützengraben 19 8200 Schaffhausen
Notre nouvel établissement principal, avec accueil, cabines en teck et espace de détente. Nous vous y accueillons aux heures d'ouverture régulières.
Le studio que vous connaissez, à quelques pas seulement. Pour y prendre rendez-vous, appelez-nous ; sans rendez-vous préalable, personne n'est présent au studio.
Chaque soin est réalisé selon la technique traditionnelle thaïlandaise et adapté à vos souhaits. Choisissez un massage et appuyez sur la durée souhaitée pour réserver directement.
Massage thaï traditionnel
Le massage classique de Thaïlande, que l'on reçoit habillé sur la table de massage : pressions de la paume, des pouces et des coudes le long des lignes d'énergie, accompagnées d'étirements doux. Dénoue les tensions et assouplit le corps.
Massage tout en douceur, dans une position confortable, adapté à la période de la grossesse. Merci d'indiquer la semaine de grossesse lors de la réservation.
Appuyez sur la durée et le prix pour réserver directement. Paiement en ligne par carte, Apple Pay ou Google Pay via SumUp, ou tout simplement sur place. Annulation gratuite jusqu'à 24 h avant le rendez-vous, voir les CG.
Réservation en ligne
Prendre rendez-vous & payer
Votre massage en quatre étapes. Si vous le souhaitez, vous pouvez payer directement en ligne, en toute sécurité via SumUp.
1Massage
2Lieu & heure
3Coordonnées
4Paiement
Merci beaucoup, votre rendez-vous est réservé
Un empêchement ? Jusqu'à 24 h avant, vous pouvez annuler vous-même gratuitement, maintenant ou plus tard via le lien figurant dans l'e-mail de confirmation. 25 heures avant le rendez-vous, nous vous envoyons un rappel par e-mail et par SMS.
Annuler un rendez-vous
Gratuit jusqu'à 24 h avant le rendez-vous. Les montants payés en ligne sont automatiquement remboursés sur votre moyen de paiement.
Notre histoire
D'un vieux local vide à un petit coin de Thaïlande
Comment un local commercial vide aux fenêtres cintrées est devenu notre nouvel établissement principal, grâce à beaucoup de travail manuel, à un long voyage et au savoir-faire artisanal de quatre régions de Thaïlande.
Les débuts
Lotus Thaimassage au Schützengraben 23
C'est au Schützengraben 23 que Kannika a fondé Lotus Thaimassage. Elle est surtout connue pour sa manière de cibler précisément les tensions et les gênes, par exemple dans la nuque, les épaules ou le dos. Grâce à ses massages soignés, elle s'est constitué une clientèle d'habitués fidèles qui revient régulièrement la voir. Le studio reste ouvert, désormais uniquement sur rendez-vous.
La vision
Un espace vide, une grande idée
Un local commercial aux fenêtres cintrées dans un immeuble ancien, avec encore le mobilier d'un vieux bar. Kannika a tout de suite vu ce qui pouvait naître ici : un lieu où l'on ressent la Thaïlande avec tous ses sens.
La transformation
Avec beaucoup de travail manuel
Arracher les vieux papiers peints, poncer les murs, poser un nouveau sol et mesurer chaque centimètre pour que chaque table de massage soit à la bonne place.
L'artisanat
Des pièces réalisées sur commande dans toute la Thaïlande
Kannika a sillonné la Thaïlande et confié l'aménagement intérieur à des artisans : les parois en teck à Phrae, le comptoir d'accueil d'après sa propre esquisse à Chiang Mai, l'enseigne lumineuse en forme de fleur de lotus à Kanchanaburi. Pas d'articles de catalogue, mais des pièces que l'on ne trouve que chez nous.
Le voyage
De Bangkok à Schaffhouse
Chaque pièce a été emballée à Bangkok et étiquetée individuellement avec sa destination : 8 caisses en bois, 1,2 tonne au total. Le 13 juin, elles ont pris la mer pour Rotterdam, via Singapour et en contournant l'Afrique du Sud, avant de remonter jusqu'à Bâle, puis de rejoindre notre porte en camion.
L'installation
Pièce après pièce, un nouvel espace
Des papiers peints thaïs dorés, les parois en teck de Phrae, un plafond couvert d'ombrelles de Chiang Mai et, pour finir, notre fleur de lotus lumineuse au-dessus de l'accueil.
31 octobre 2026
Inauguration de l'établissement principal
Notre deuxième salon ouvre ses portes et devient notre nouvel établissement principal. Bienvenue au Schützengraben 19.
Savoir-faire artisanal de Thaïlande
Réalisé pour Lotus Thaimassage
La majeure partie de notre aménagement intérieur se compose de pièces réalisées sur commande, spécialement pour Lotus Thaimassage. Voici d'où elles viennent :
Nord de la Thaïlande, près de Chiang Mai
Phrae
Parois en teck ornées de rinceaux
Un atelier de Phrae a réalisé spécialement pour nos cabines les parois en teck faites main, ornées de rinceaux.
Pièce réalisée sur commande pour Lotus
Nord de la Thaïlande
Chiang Mai
Comptoir d'accueil d'après l'esquisse de Kannika
Statuettes
Tables et chaises
Ombrelles peintes
Le comptoir est une pièce unique : Kannika l'a dessiné elle-même, et un artisan de Chiang Mai l'a fabriqué sur mesure et décoré à la main.
Pièce réalisée sur commande pour Lotus
Ouest de la Thaïlande
Kanchanaburi
Enseignes lumineuses en forme de fleur de lotus
Rideaux
Notre fleur de lotus lumineuse a été façonnée et assemblée à Kanchanaburi spécialement pour nous ; les rideaux viennent également de là-bas.
Pièce réalisée sur commande pour Lotus
Marché de Chatuchak
Bangkok
Coupes en laiton
Statuettes en forme de fleur de lotus
Les coupes en laiton et les fleurs de lotus dorées, Kannika les a choisies elle-même, une à une, au marché de Chatuchak.
Sélection de Kannika
Un bon massage thaï relève lui aussi de l'artisanat : savoir, expérience et sensibilité. Ce savoir-faire est notre marque de fabrique.
Galerie
Aperçus
Notre nouvel établissement principal, sa création et notre studio au Schützengraben 23. Cliquez sur une image pour l'agrandir.
Notre studio historique au Schützengraben 23 reste ouvert, désormais uniquement sur rendez-vous.
De l'atelier en Thaïlande jusqu'à l'installation à Schaffhouse. Les personnes qui nous ont aidés ont été rendues méconnaissables afin de protéger leur vie privée.
Idée cadeau
Commander des bons cadeaux
Offrez un massage au choix ou un massage en duo, d'une durée de votre choix. Achetez-le en ligne et recevez-le immédiatement en PDF, avec une dédicace personnelle si vous le souhaitez. Ou sous forme de carte imprimée sur papier épais, à retirer sur place ou à recevoir par la poste. Le paiement s'effectue directement en ligne via SumUp. Chaque bon cadeau est valable 5 ans à compter de sa date d'émission.
pour Nom de la personne bénéficiaire
Massage au choix ·
Le n° et le code figurent au verso
Aperçu du recto. En PDF avec verso (numéro, code, validité) et une page séparée pour la dédicace ; en cas de retrait sur place ou d'envoi postal, sous forme de carte imprimée sur papier épais, tamponnée et signée.
Kannika a grandi en Thaïlande et dirige Lotus Thaimassage en tant que gérante. Pour elle, le massage n'est pas un métier comme les autres, mais une véritable vocation qu'elle vit avec passion.
Son objectif : que vous vous sentiez parfaitement bien, de votre arrivée jusqu'à votre départ. Elle souhaite vous offrir une expérience globale où tout est juste. C'est pourquoi elle apporte un soin tout particulier à chaque détail de son travail.
La force de Kannika, c'est le travail ciblé sur les zones de gêne. Elle repère les tensions et les blocages et y répond de façon personnalisée, que ce soit dans la nuque, les épaules ou le dos. C'est précisément pour cela que de nombreux clients viennent la voir et reviennent régulièrement : ils sentent la différence.
Chaque élément de l'aménagement a été choisi ou commandé par ses soins ; elle a même conçu elle-même le comptoir d'accueil.
Kannika est épaulée par son équipe. Toutes et tous partagent la même exigence : une technique traditionnelle, une écoute attentive de vos souhaits et une atmosphère paisible où vous pouvez vraiment lâcher prise.
Témoignages
Ce que disent nos clients
★★★★★Plus de 136 avis cinq étoiles sur Google
« Incroyable ! Un vrai travail d'artisan. Depuis une semaine, un point douloureux dans le dos qui me tourmentait depuis des années a disparu. »
Avis client · Google
« Kannika est une vraie professionnelle. Grâce à son soin ciblé et très compétent, elle m'a permis de soulager nettement les douleurs au muscle piriforme dont je souffrais depuis des années […]. »
Avis client · Google
« Kannika excelle vraiment dans son métier. Pendant le massage, elle se concentre sur les zones à problèmes propres à chacun et parvient à dénouer efficacement les tensions. »
Avis client · Google
« Kannika a tout de suite trouvé les points douloureux et les tensions dus au travail quotidien sur ordinateur, et s'en est très bien occupée. »
Extraits fidèles d'avis Google publics, traduits de l'allemand et publiés sans nom par respect de la vie privée. Nos massages sont destinés au bien-être et ne remplacent pas un traitement médical.
Bon à savoir
Questions fréquentes
Comment réserver et payer en ligne ?
Dans la rubrique Prendre rendez-vous, choisissez le massage, le lieu et l'heure. Vous pouvez payer immédiatement en ligne (carte, Apple Pay, Google Pay via SumUp) ou sur place, au salon. La confirmation vous est envoyée par e-mail.
Qu'en est-il du studio au Schützengraben 23 ?
Notre studio historique est maintenu et ouvre selon les besoins. Lorsqu'il est ouvert, il vous suffit de le sélectionner comme lieu lors de la réservation en ligne. Sinon, n'hésitez pas à prendre rendez-vous par téléphone au 079 835 05 30.
Que porter pour un massage thaï ?
Le massage thaï traditionnel se pratique habillé. L'idéal est de porter des vêtements confortables, mais nous vous fournissons aussi volontiers une tenue de massage adaptée. Pour les massages à l'huile, nous veillons bien entendu à vous couvrir avec discrétion.
Puis-je réserver un massage en duo ?
Oui. Vous profitez du massage à deux, en même temps et dans la même pièce, pendant 60, 90 ou 120 min au choix.
Les bons cadeaux sont-ils valables dans nos deux établissements ?
Oui, les bons cadeaux peuvent être utilisés à l'établissement principal comme au studio du Schützengraben 23. Ils sont valables 5 ans à compter de leur date d'émission.
Et si je ne peux pas venir à mon rendez-vous ?
L'annulation est gratuite jusqu'à 24 h avant le rendez-vous ; vous l'effectuez vous-même dans la rubrique Annuler un rendez-vous, avec votre numéro de réservation et votre adresse e-mail. Les montants payés en ligne sont remboursés automatiquement. Passé ce délai, ou en cas de rendez-vous non honoré, le montant total est dû (CG).
Kannika Wiedmer, gérante Tobias Wiedmer, fondé de procuration
Registre du commerce
Raison sociale inscrite : Lotus Thaimassage GmbH Numéro d'identification des entreprises (IDE) : CHE-403.141.892 Numéro de TVA : CHE-403.141.892 TVA
Autre adresse
Studio Schützengraben 23, 8200 Schaffhausen (uniquement sur rendez-vous)
Exclusion de responsabilité
Nous vérifions soigneusement le contenu de ce site web. Nous ne pouvons toutefois garantir ni son exactitude, ni son exhaustivité, ni son actualité. Les exploitants des sites liés sont seuls responsables de leur contenu.
Droits sur les images
Toutes les photos : Lotus Thaimassage GmbH. Les personnes figurant sur les photos prises pendant les travaux ont été rendues méconnaissables afin de protéger leur vie privée.
Déclaration de protection des données
Cette traduction est fournie à titre d'information. Seule la version allemande fait foi.
Projet établi selon la loi suisse sur la protection des données (LPD). À faire vérifier avant publication.
Lors de la consultation du site, l'hébergeur Hostpoint AG (Rapperswil-Jona, centres de données en Suisse) enregistre dans des journaux de serveur les informations techniquement nécessaires, telles que l'adresse IP, la date et l'heure ainsi que la page consultée. Ces données servent à la sécurité et à l'exploitation et sont effacées après un court délai. Nous n'utilisons aucun cookie d'analyse ou publicitaire.
Polices de caractères
Toutes les polices sont chargées depuis notre propre serveur. Aucune donnée n'est transmise à des tiers à cet effet.
Contact
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous utilisons vos données exclusivement pour traiter votre demande.
Réservation en ligne et achat de bons cadeaux
Lorsque vous réservez un rendez-vous ou achetez un bon cadeau en ligne, nous enregistrons vos données (nom, téléphone, adresse e-mail, adresse de domicile, prestation choisie, rendez-vous et éventuelles remarques) dans notre propre système de réservation. Celui-ci fonctionne sur les serveurs de notre hébergeur Hostpoint AG, en Suisse. Nous utilisons ces données pour le déroulement du rendez-vous, pour les confirmations et les rappels de rendez-vous, pour l'annulation et pour une éventuelle facture, par exemple en cas de rendez-vous non honoré (voir les CG). Pour les bons cadeaux, nous les utilisons pour le paiement, l'envoi et l'utilisation du bon. Vous nous communiquez les indications relatives à votre santé, par exemple une grossesse ou des troubles, de votre plein gré. Sans votre consentement, nous les utilisons uniquement pour le rendez-vous réservé et les effaçons 30 jours plus tard. Nous ne les envoyons jamais par e-mail ni par SMS. Nous envoyons les confirmations via le service e-mail de notre hébergeur. Environ 25 heures avant le rendez-vous, nous vous le rappelons par e-mail et par SMS. Pour l'envoi du SMS, nous transmettons votre numéro de mobile, le rendez-vous et le lien d'annulation au service SMS suisse ASPSMS. Si vous ne souhaitez pas recevoir de rappel, veuillez nous le faire savoir.
Compte client et données de santé
Afin de bien nous occuper de vous à chaque visite, nous tenons un fichier client. Il contient vos rendez-vous (date, massage, masseuse, prix), vos préférences (par exemple intensité de la pression, massage préféré, huile) et vos éventuels retours sur nos prestations. Ce traitement repose sur la réalisation de vos massages.
Les indications relatives à des troubles et à la santé sont des données personnelles sensibles. Nous ne les enregistrons dans le fichier qu'avec votre consentement exprès : en ligne au moyen d'une case à cocher distincte lors de la réservation, au salon sur papier ou sur un appareil, par téléphone oralement, avec une note au dossier. Nous consignons quand et comment vous avez donné votre consentement. Ces indications servent uniquement à adapter le massage en conséquence et à ne pas vous mettre en danger. Nous les enregistrons sous forme chiffrée, séparément de vos autres données, et journalisons chaque accès. Seules la direction et la masseuse qui effectue vos massages y ont accès, et uniquement au salon. Nous ne transmettons jamais ces indications à des tiers et ne les envoyons ni par e-mail, ni par SMS, ni par le biais d'un agenda.
Les données sont stockées sur les serveurs de notre hébergeur Hostpoint AG, en Suisse. Nous effaçons automatiquement votre fichier, avec vos préférences et vos données de santé, 24 mois après votre dernière visite. Nous conservons plus longtemps les justificatifs de réservation en raison de l'obligation de tenir une comptabilité, mais sans données de santé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par e-mail à info@lotusthaimassage.ch ou au salon. Nous effaçons alors immédiatement les données de santé. Sur demande, nous vous remettons un aperçu de toutes les données enregistrées vous concernant.
Paiement en ligne via SumUp
Si vous payez en ligne, le paiement est traité par SumUp (SumUp Payments Limited, Dublin, Irlande, et sociétés affiliées). Vous saisissez vos données de carte directement dans le champ de paiement intégré de SumUp. Elles ne transitent pas par notre serveur et nous ne les enregistrons pas. Nous transmettons uniquement à SumUp le montant, le numéro de réservation ou de commande et une brève description de la prestation. SumUp traite les données de paiement en tant que responsable du traitement indépendant, conformément à sa déclaration de protection des données, y compris pour prévenir la fraude. En cas d'annulation, nous déclenchons le remboursement via SumUp.
Google Maps
Les cartes Google Maps ne sont chargées que lorsque vous le confirmez activement en cliquant sur « Afficher la carte ». Des données telles que votre adresse IP sont alors transmises à Google, y compris vers les États-Unis. Si vous choisissez « Charger automatiquement les cartes à l'avenir », nous enregistrons ce réglage uniquement dans votre navigateur (Local Storage).
Facebook
Notre site contient un lien vers notre page Facebook. Aucun plugin Facebook n'est intégré ; aucune donnée n'est transmise tant que vous ne cliquez pas sur le lien.
Vidéosurveillance dans le salon
Afin de prévenir les cambriolages, les vols et les dommages matériels, et pour la sécurité de la clientèle et du personnel, l'entrée et la zone d'accueil de notre établissement principal au Schützengraben 19, ainsi que la zone d'entrée (filmée depuis l'intérieur) et la salle d'accueil de notre studio au Schützengraben 23, sont placées sous vidéosurveillance. Comme l'exige la loi suisse sur la protection des données (LPD), des panneaux bien visibles aux entrées vous en informent avant que vous n'entriez. La surveillance repose sur notre intérêt légitime à protéger les personnes et les biens et se limite au strict nécessaire. Les cabines de massage, les vestiaires et les toilettes ne sont pas filmés, pas plus que l'espace public devant le salon, pour autant que cela soit techniquement évitable.
Nous utilisons des caméras de la marque Tapo de TP-Link (notamment le modèle Tapo C425). Les enregistrements sont stockés dans le service cloud Tapo Care. Le fournisseur pour l'Europe est TP-Link Deutschland GmbH, Düsseldorf. Selon TP-Link, les données sont hébergées sur des serveurs en Irlande et aux États-Unis. Pour le transfert vers les États-Unis, pays qui n'offre pas un niveau de protection des données adéquat, les garanties contractuelles du fournisseur s'appliquent.
Les enregistrements sont automatiquement effacés après 72 heures. Ce n'est qu'en cas d'incident que nous conservons les enregistrements concernés jusqu'à ce que l'affaire soit élucidée et que nous les transmettons, si nécessaire, à la police ou aux autorités pénales. Seule la direction a accès aux enregistrements. Vous pouvez nous demander s'il existe des enregistrements vous concernant.
Stockage dans le navigateur
Ce site web n'utilise aucun cookie à des fins d'analyse ou de publicité. Dans la mémoire de votre navigateur (localStorage), nous n'enregistrons que ce que vous déclenchez vous-même : votre accord pour le chargement des cartes ainsi que votre dernier numéro de réservation, afin que vous puissiez annuler vous-même le rendez-vous. Pendant un paiement en ligne, le navigateur garde brièvement en mémoire le numéro de réservation dans le stockage de session (sessionStorage), afin que le paiement puisse être correctement attribué après un contrôle de sécurité effectué par votre banque. Vous pouvez supprimer ces données à tout moment dans les réglages de votre navigateur.
Conservation
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité concernée ou aussi longtemps que la loi l'exige. Nous effaçons les données de réservation au plus tard deux ans après le rendez-vous, et les données relatives aux bons cadeaux deux ans après leur expiration ou leur utilisation complète. Nous effaçons votre fichier client 24 mois après votre dernière visite, et les remarques fournies lors de la réservation sans consentement de votre part 30 jours après le rendez-vous. Nous conservons les pièces comptables, telles que factures et quittances, pendant le délai légal de dix ans. Les enregistrements de la vidéosurveillance sont effacés comme décrit ci-dessus.
Communication à l'étranger
SumUp traite les données de paiement dans l'Union européenne, qui offre un niveau de protection des données adéquat selon le droit suisse. Certains des autres services mentionnés (Google, TP-Link) traitent également des données en dehors de la Suisse et de l'UE, en partie dans des pays qui n'offrent pas un niveau de protection des données adéquat, comme les États-Unis. Dans ces cas, les prestataires s'appuient sur des garanties reconnues, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework.
Sécurité des données
Nous protégeons vos données au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées. Le site web est transmis sous forme chiffrée (HTTPS). La gestion des réservations est protégée par un mot de passe. La direction a accès aux données de la clientèle. Au salon, les collaboratrices ne voient, avec leur code personnel, que ce dont elles ont besoin pour leurs rendez-vous. Les données de santé sont enregistrées sous forme chiffrée. Seule la direction a accès aux enregistrements vidéo.
Vos droits
Conformément à la loi suisse sur la protection des données, vous pouvez à tout moment demander des renseignements sur les données que nous enregistrons à votre sujet, en demander la rectification ou l'effacement, vous opposer à un traitement et en demander la remise. Écrivez-nous à info@lotusthaimassage.ch. Afin de protéger vos données, nous pouvons exiger une preuve d'identité. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) à Berne.
Modifications
Nous pouvons adapter la présente déclaration de protection des données. Seule fait foi la version en vigueur publiée sur ce site web.
Mise à jour : octobre 2026
Conditions générales
Cette traduction est fournie à titre d'information. Seule la version allemande fait foi.
Projet : à faire vérifier avant publication. Compléter les indications entre crochets.
1. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à tous les massages et bons cadeaux de Lotus Thaimassage GmbH, dans l'établissement principal au Schützengraben 19 et au studio au Schützengraben 23, 8200 Schaffhausen. En effectuant une réservation, que ce soit en ligne, par téléphone ou sur place, vous acceptez ces conditions.
2. Nos prestations
Nous proposons des massages thaïs traditionnels et des massages de bien-être. Ils ont pour but la détente et le bien-être et ne constituent en aucun cas un traitement médical ou paramédical. Ils ne remplacent pas une consultation médicale. Nous proposons exclusivement des massages professionnels et respectables. En cas de comportement inapproprié, nous interrompons le massage et le prix intégral reste dû.
3. Réservation de rendez-vous
Votre rendez-vous est réservé de manière ferme dès que vous avez reçu notre confirmation. Pour la réservation, nous avons besoin de vos prénom et nom, de votre numéro de téléphone mobile, de votre adresse e-mail et de votre adresse de domicile. Cette dernière nous permet de vous envoyer une facture si nécessaire, par exemple en cas de rendez-vous non honoré. Veuillez fournir des informations complètes et exactes.
4. Annulation et rendez-vous non honoré
Jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous, vous pouvez annuler gratuitement : vous-même sur notre site web, dans la rubrique « Annuler un rendez-vous » (avec votre numéro de réservation et votre adresse e-mail) ou au moyen du lien figurant dans votre e-mail de confirmation, ou encore par téléphone au 079 835 05 30 ou par e-mail à info@lotusthaimassage.ch.
Moins de 24 heures avant le rendez-vous, l'annulation gratuite n'est plus possible. Le prix intégral du massage réservé est alors dû et les montants déjà payés ne sont pas remboursés.
En cas d'absence non excusée, le prix intégral du massage réservé est facturé.
En cas de paiement en ligne et d'annulation dans les délais, nous remboursons l'intégralité du montant sur le moyen de paiement utilisé. En cas d'annulation tardive ou de rendez-vous non honoré, le montant payé est retenu. Si l'option « Payer sur place » a été choisie, nous envoyons, en cas d'annulation tardive ou de rendez-vous non honoré, une facture correspondant au prix intégral à l'adresse indiquée. Le montant est payable immédiatement.
Si le rendez-vous a été réservé avec un bon cadeau, celui-ci est considéré comme utilisé, à hauteur du massage réservé, en cas d'annulation tardive ou de rendez-vous non honoré.
Pour le respect du délai, c'est le moment où l'annulation nous parvient qui fait foi.
5. Retard
En cas de retard, le massage se termine malgré tout à l'heure prévue, afin de ne pas faire attendre les clients suivants. Le prix intégral reste dû.
6. Annulation de notre part
Si nous devons annuler un rendez-vous, par exemple pour cause de maladie, nous vous en informons le plus rapidement possible et vous proposons un autre rendez-vous. Sur demande, nous remboursons intégralement les montants déjà payés. Toute autre prétention est exclue.
7. Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés sur notre site web au moment de la réservation, en francs suisses, TVA comprise. Vous pouvez payer en ligne lors de la réservation via notre prestataire de paiement SumUp (cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay) ou sur place par carte, en espèces ou avec un bon cadeau. En cas de paiement sur place, le montant est payable immédiatement après le massage. En cas de paiement en ligne, le créneau est brièvement bloqué pour vous pendant le paiement ; la réservation ne devient ferme qu'à réception de la confirmation.
Les factures doivent être payées dans le délai qui y est indiqué. Si aucun délai n'est indiqué, elles sont exigibles immédiatement. Si vous ne payez pas à temps, vous recevrez de notre part un rappel écrit vous impartissant un délai de paiement de 10 jours. En contrepartie de nos démarches, nous percevons des frais de rappel dès le premier rappel : CHF 10.– pour le premier, CHF 20.– pour le deuxième et CHF 30.– pour le dernier rappel. Le premier rappel vous met en demeure ; dès ce moment, vous devez en outre un intérêt moratoire de 5 % par an. Si le dernier rappel reste lui aussi sans effet, nous engageons une poursuite, dont les frais sont à votre charge.
8. Santé
Veuillez nous informer avant le massage de tout trouble, blessure, opération, grossesse, maladie de peau ou prise de médicaments. Nous pouvons adapter ou refuser un massage pour des raisons de santé. En cas de fièvre ou de maladie contagieuse, nous vous prions d'annuler votre rendez-vous à temps.
9. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables dans nos deux établissements, pendant 5 ans à compter de leur date d'émission. La date d'émission, le numéro d'ordre et la date d'expiration figurent sur le bon. Un bon cadeau ne peut pas être échangé contre de l'argent ; un solde éventuel n'est pas non plus versé en espèces, il reste valable jusqu'à l'expiration. Chaque bon cadeau porte sur une durée de massage : la personne qui le reçoit choisit librement parmi tous les massages proposés pour cette durée, à l'exception du massage en duo, qui fait l'objet d'un bon cadeau spécifique. Le bon est valable pour la durée indiquée, même si le prix change. Si un massage plus long est choisi, la différence est à régler sur place. Nous ne pouvons pas remplacer les bons cadeaux perdus.
Les bons cadeaux achetés en ligne se paient lors de la commande via SumUp. En cas d'envoi par e-mail, vous recevez immédiatement le bon cadeau au format PDF. En cas de retrait sur place ou d'envoi postal, vous le recevez sous forme de carte cadeau imprimée et tamponnée, ainsi qu'un e-mail de confirmation avec le numéro et le code. Pour régler un rendez-vous avec un bon cadeau, choisissez « Payer sur place » lors de la réservation en ligne et indiquez le code du bon ; nous le déduisons sur place après le massage. Il n'existe aucun droit de retour pour les bons cadeaux achetés.
10. Responsabilité
Nous ne répondons que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, dans la mesure où la loi le permet. Nous déclinons toute responsabilité pour les objets de valeur et les vêtements.
Le droit suisse est applicable. Le for juridique est Schaffhouse, sous réserve d'un for impératif prévu par la loi, par exemple celui du domicile des consommatrices et consommateurs.